원문 출처 : http://www.usefulusability.com/8-free-tools-for-good-information-architecture-and-usability/

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정확한 내용은 위 링크를 참조하시기 바랍니다.

웹사이트에서의 정보구조화는 컨텐트를 분류하거나 조합하는 일이다. 네비게이션, 네이밍, 사용자 경험의 핵심이다. 이 작업에 있어서 가장 보편적인 방법은 정보구조화를 "buckets of information"으로 가정하는 것이다. 그것을 각각의 섹션으로 설정하는 것이다. 컨텐트를 그룹화해서 한 바구니에 담는것이다.

예를 들어 자동차와 그 외 장치들에 대한 웹사이트에서의 정보구조화 또는 정보의 바구니는 아래와 같이 될것이다. 

  • AUTOMOBILES:
    • Chevy, Ford, Mercedes
  • OTHER:
    • Teacups, Shoes

웹에서의 정보구조화문제는 지극히 평범하다.

이부분은 사용성 트렌드와 도구에 대한 최근의 연구를 위해 진행했던, Forrester와의 인터뷰에서 이 문제를 제기하며 이렇게 질문햇다. 

"어떤 문제가 지속적으로 반복되나요?"

내가 제시한 대답은 두개의 웹사이트에서 정확히 같은 문제점들은 발견되지 않는다는 것이다. 내가 매우 평범하다고 정의한 이슈는 대부분의 웹사이트들이 정보구조에 있어서 구멍이 있거나 빈약한 정보구조를 가지고 있기 때문에 사용자들이 웹사이트 탐색에 어려움을 겪게 된다는 것이다.

 

정보구조화와 전자상거래 웹사이트

전자상거래 사이트에서의 정보구조화와 사용성에 대해서 생각해보자.

만약 당신의 웹사이트가 정보구조화는 좋지만, 사용성이 현저히 떨어진다면, 사용자들은 자신들이 원하는 제품을 찾을 수는 있겠지만, 구매를 진행하는데 혼란을 겪을 것이다.

반면에 웹사이트 정보구조화는 나쁘지만, 사용성이 좋을 경우에, 대부분의 사용자들은 그들이 원하는 제품을 찾지 못하기 때문에 구매를 진행하지도 못하고 당신의 웹사이트를 떠날 것이다.

 

정보구조화를 분석하고 고치는 문제

전자상거래 웹사이트에서 정보구조화에 따른 문제나 헛점을 찾거나 고쳐야 한다. 최대한의 웹사이트 방문객이 자신이 원하는 상품을 찾게 하는 것은 구매전환률과 웹사이트 수익률을 높일 수 있다.

아래는 웹사이트를 평가하고 구조화 하는데 도움이 되는 8개의 무료 정보구조화 도구들이다. 만약 당신의 컨텐트들이 사용자의 mental map과 일치하거나, 일치하지 않거나, 그것을 바꾸고자 하는거라면,  이 도구들을 이용해서 컨텐트 아이템들의 불규칙적인 목록을 만들고 나서, 대표적인 웹사이트 방문객을 비슷한 부류끼리 그룹화 하는 것이 최선의 방법이다.

 

8개의 정보구조화 도구

1. 연필과 종이

연필과 종이는 정보구조화를 공부하는데 있어서 놀라우리만치 강력한 도구이다. 종이와 연필은 사용하기 쉽고, 빠르고 효과적이며, 휴대가 용이하며 배터리 걱정이 없으며, 상태를 비추거나 세기를 나타낸다.

다른 사람들에게 컨텐트 아이템들의 리스트를 보고 비슷한 아이템들끼리 원을 그려서 그룹화하게 하는 것은 정보구조화 분석 및 최적화를 용이하게하는 훌륭한 방법이다. 종이와 연필을 대신할 만한 것으로는  기본적인 칠판, 회의실 ,화이트 보드등과 3x5 인덱스 카드가 있다.

2. 무료 온라인 화이트보드

무료 온라인 화이트보드는 또다른 놀라우리만치 간단하지만 강력한 정보구조화 도구이다. 세상에는 수많은 종류의 온라인 화이트보드가 존재하지만 컨텐트 아이템들을 시각화해서 보여주거나 다른 사람이 그것을 그룹화하는 등 같은 작업을 수행한다. 당신이 만든 컨텐트 리스트를 그룹화 할 다른 사용자를 초대하할 수 도 있다. 당신의 정보구조화에대한 Feedback을 얻을 수 있는 훌륭한 방법이다.

아래 링크는 온라인 화이트보드에 대한 예이다.

GEs Imagination Cubed

Scriblink

Thinkature

3. Excel

거의 대부분의 기업체들은 그들의 업무용 소프트웨어로 엑셀을 갖추고 있다. 그런면에서 엑셀 역시 무료라고 할 수 있다. 그리고 상당히 보편적으로 사용되기 때문에, 엑셀 역시 훌륭한 정보구조화 학습 및 최적화 도구이다. 컨텐트 리스트를 생성한 뒤 참가자들에게 셀(컨텐트를 그룹화한 각각의 단위)을 조합하게 하는데 굉장히 빠르며 무료인, 정보구조화를 생성하거나 점검하는 방법이다.

수백 또는 수천개의 셀을 다룰 수 있기 때문에 엑셀은 웹사이트의 수많은 컨텐트 아이템을 다루는데 매우 손쉽다.

4. PowerPoint:

엑셀과 마찬가지로 파워포인트 역시 범용적인 소프트웨어다. 파워포인트의 OrgChar 기능을 이용해 컨텐트 리스트를 생성한 뒤 박스를 둘러치거나 선으로 연결해서 그룹화 할 수 있다.

파워포인트를 사용할 때 주의한 단 한가지는, 너무 많은 아이템을 한 목록에 넣게 되면 공간이 모자랄 수 있다는 것이다. 이럴 때는 더 넓은 사이즈로 사용자가 페이지 크기를 변경하면 된다. 하지만, 출력할 때에는 맞는 크기의 종이를 구할 수 없는 문제가 있기때문에, 많은 컨텐트를 다룰 때는 다른 방법을 고려해야 할 것이다.

5. 사이트 검색결과 이용하기Your own Website Search results

웹사이트 로그분석을 통해서도 구조화 할 수 잇다. 웹사이트 방문자들이 어떤 검색키워드를 얼마나 사용했는지 바로 나오기 때문에 이를 이용해서 정보구조화를 진행할 수 있다.

검색결과는 웹사이트 정보구조화의 허술한 부분을 찾는데 훌륭한 도구이다.

6. 구글 광고키워드 제안 도구 - Google Adwords Suggestion Tool

구글의 무료 Adwords Suggestion Tool을 이용한다면, 어떤 용어를 사용해야하는지, 이 용어는 다른 어떤 용어들과 연관되는지를 쉽게 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이 도구는 검색엔진 마케터들이 광고를 할 때 어떤 키워드를 사용해야 할지 알려주는데도 상당히 중요하게 사용됩니다.

또한 하위 카테고리를 구성하는데도 상당한 도움을 줍니다. “Additional keywords to consider” 기능은 적절한 순위대로 나오기 때문에, 연관된 카테고리를 구성하는데도 많은 도움이 됩니다.

비슷한 광고키워드를 찾기 쉽게해주는 “Use synonyms(동의어 사용)”를 반드시 체크하고 사용하기 바랍니다. (기본이 체크된 상태)

7. StickySorter by Microsoft Office Labs

Micrsoft Office Labs에서 제공하는 StickySorter tool도 컨텐트를 그룹화 하는데 유용한 도구이다. 사람들이 새로운 버전의 정보구조를 탐색하거나, 컨텐츠를 컨셉에 따라 그룹화하거나 이동시키는데 사용하는 컴퓨터안의 포스트잇이다.

StickySorter는 Windows XP 이상에서만 동작하지만, 대용량의 데이터를 .csv파일로 내보내는 기능이 비슷한 다른 포스트잇을 이용한 도구들보다 빠른 작업을 도와준다.

8. xSort by Enough Pepper (맥에서만 무료)

당신이 맥 유저라면, xSort는 다양한 컨텐트를 테이블위에 놓인 tried-and-true 3x5 인덱스 카드형태로 그룹화 할 수 있게 해준다. 모든 참석자들이 Card-sort를 손쉽게 진행하게 해주며, 이는 사용자 관점에서 컨텐트를 그룹화할 수 있게 해준다.

결론 :

물론 세상에는 저렴한 비용으로 더 좋은 효과를 누릴 수 있는 도구들이 많습니다. 만약 빠진 도구들이 있다면 댓글을 달아주세요. 같이 공유해서 같이 영리해집시다.



 

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